Votre futur rôle

En tant que Responsable du département Digital Workplace, vous jouez un rôle clé dans la transformation numérique de l’entreprise et dans l’amélioration continue de l’expérience collaborateur.

Vous pilotez un périmètre stratégique au croisement des enjeux technologiques, humains et organisationnels, avec un impact direct sur le quotidien de l’ensemble des utilisateurs.

Vous êtes à la fois stratège, manager et pilote opérationnel, garant de la performance durable des services Digital Workplace.

Vos missions

1. Pilotage stratégique et transformation numérique

• Décliner les orientations SI et Digital Workplace en feuilles de route opérationnelles claires et partagées.
• Être un acteur majeur de la transformation numérique, en accompagnant l’adoption des nouveaux usages et solutions.
• Définir, piloter et analyser les indicateurs de performance, de qualité de service et d’expérience utilisateur.
• Déployer et coordonner le système de management Qualité, Sécurité, Santé et Environnement (QSSE) au sein du département.
   

2. Management et développement des équipes

• Définir et porter les objectifs collectifs et individuels, dans une logique de performance durable.
• Manager des équipes pluridisciplinaires internes et externes, dans un environnement multi-sites.
• Favoriser l’autonomie, la responsabilisation, la transversalité et les méthodes de travail en mode produit / service.
• Identifier, prévenir et gérer les situations sensibles ou complexes, en assurant un rôle d’arbitrage et de médiation.
• Accompagner le développement des compétences, l’innovation et l’amélioration continue.
   

3. Pilotage opérationnel du Digital Workplace

• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de l’environnement de travail.
• Piloter le cycle de vie du poste de travail : standardisation, renouvellement, mobilité, sécurité.
• Gouverner les services de visioconférence, collaboration et impression.
• Assurer la gouvernance et l’optimisation de l’écosystème Microsoft 365 (usages, sécurité, adoption).
• Superviser le packaging applicatif et les déploiements industrialisés.
• Organiser et piloter le support utilisateurs N1, N2, N3 (hotline, escalades, gestion des incidents majeurs).
   

4. Gestion économique, pilotage et amélioration continue

• Piloter les budgets, contrats fournisseurs et ressources techniques du département.
• Construire des tableaux de bord et reportings contribuant au pilotage de la performance et au contrat de gestion.
• Capitaliser le retour d’expérience et partager les bonnes pratiques avec les pairs et le Responsable de Pôle.
• Identifier les opportunités d’optimisation et de gains de productivité.
   

5. Représentation et relation parties prenantes

• Représenter la fonction SI et le Digital Workplace auprès des entités internes et partenaires.
• Être un interlocuteur orienté clients internes, à l’écoute des besoins métiers et force de proposition.
• Contribuer activement au rayonnement et à l’image de la DSI et de NaTran.

• 8 à 10 ans d’expérience minimum, incluant du management d’équipes (internes et prestataires).
• Expérience confirmée sur un périmètre opérationnel structuré (services ou produits).
• Pratique avérée du :
  - pilotage d’objectifs,
  - reporting et indicateurs de performance,
  - pilotage budgétaire ou de moyens,
  - contribution à la performance globale d’une entité.
• Une expérience en environnement de travail numérique ou support utilisateurs est un atout.

Compétences & posture

• Leadership affirmé, orienté résultats.
• Excellente capacité d’écoute, d’analyse et de décision.
• Posture d’entrepreneur interne, capable de fédérer, donner du sens et embarquer les équipes.
• Appétence forte pour les technologies numériques et les usages collaboratifs

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste stratégique, à fort impact sur l’expérience collaborateur.
• Un rôle central dans la transformation numérique de l’entreprise.
• Un périmètre managérial et technique riche, au cœur des enjeux SI.
• L’opportunité de construire, structurer et faire évoluer durablement le Digital Workplace.

Pour les candidats au statut IEG, merci de joindre à votre candidature votre demande de mutation (modèle 6), ainsi que votre fiche carrière (ou C01) datant de moins de 3 mois, en référence à l'annonce 26-09451.01 correspondante de la Bourse de l’emploi des IEG.

Les règles de déontologie vis-à-vis du Groupe ENGIE sont régies par le code de l'énergie et le code de bonne conduite de NaTran.

AU CHOIX SELON LE REC : Cet emploi nécessite la connaissance d'informations commercialement sensibles (ICS).

Rejoignez une entreprise qui est fière de promouvoir  la diversité et qui peut attester depuis 2015 d’un dispositif solide de prévention des discriminations et d’égalité des chances, grâce à l’obtention renouvelée deux fois, du label DIVERSITE délivré par l’AFNOR 

Comme toute offre déposée sur ce site, celle-ci peut s'inscrire dans le cadre de l'accord quadriennal 2025-2028 pour l'emploi des personnes en situation de handicap signé le 17 Décembre 2024.

Dans le cadre des activités relatives à l’emploi proposé, conformément aux dispositions spécifiques du code de travail, du code pénal, du code de sécurité intérieure et du code de la défense nationale, NaTran pourra procéder à des vérifications complémentaires pour vérifier la compatibilité de votre candidature avec le poste pour lequel vous postulez.